行业痛点
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渠道多样化使信息交互出现断层
多种APP、小程序、传统网站、实体店和线上呼叫中心等等，在不同的渠道间无法做到信息的互通互联。 -
线上的服务难度增加
由于客户对整个服务的接入速度和服务质量要求越来越高，企业员工线上服务难度逐步增加。 -
数字化服务对员工能力提高要求
利用相关数据做分析需要员工必须具备相关技能，这要求公司对员工进行业务更新和相关职业能力培训。
我们的解决方案
方案优势
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全渠道信息管理
智能语音交互，对客户进行打标签、分群，接入CRM系统，全面记录客户业务信息，为客户提供问题的最优解，极大提升企业员工服务效率和服务质量。 -
全面画像把握先机
智能辅助人工，以人为本，提供有温度的服务，同时智能客服助理可实时语音转写，提升信息收集效率。 -
全服务智能分析
通过智能化的手段，结合投诉智能分析和智能场景使用分析，做出全面的服务过程分析，将只与客户今夕信息交汇贯通，可以精准洞悉客户的消费需求和客诉原因，大大提升整个服务的效率和质量。
